Сертификация SNECI по стандарту ISO 9001

Для выполнения своей миссии с учетом наших ценностей, мы стремимся к постоянному развитию нашей системы качества. Стандарт ISO 9001 является международным эталоном для улучшения системы управления качеством, и мы сертифицированы по стандарту ISO 9001.

Стандарты ISO (или международные стандарты) являются символами качества. Сертификация ISO позволяет компаниям выгодно выделяться в своей сфере деятельности. Мы стремимся работать в соответствии с требованиями рассматриваемого стандарта ISO и оптимизировать качество наших услуг посредством ISO 9001.

Конечно, существуют и другие стандарты ISO, такие как ISO 14001, связанный с вашим экологическим подходом; безопасность и здоровье ваших сотрудников при работе с ISO 45001; или безопасность информации и данных через ISO 27001.

Сертификация ISO является гарантией серьезности и качества для компании и ее потенциальных клиентов.

Если есть сертификат ISO 9001 это означает, что управление качеством обладает стандартом, признанным в результатах.

Что определяет ISO 9001?

ISO 9001 — это международный стандарт для систем управления качеством (ориентация на клиента, лидерство, сотрудничество, процессный подход, улучшение, принятие решений, управление взаимоотношениями). Он определяет руководящие принципы управления, организации и оптимальной работы компании, чтобы обеспечить качество ее услуг и продуктов, удовлетворенность ее клиентов и внедрение передовой практики внутри компании.

ISO 9001 — это окончательный глобальный эталон управления качеством и важный инструмент для стимулирования и повышения прибыльности и потенциала бизнеса.

ISO 9001 был принят более чем одним миллионом организаций в 176 странах. Внедрение ISO 9001 в организации приводит к значительным улучшениям в работе всех ее отделов.

Философия ISO гласит: «Говори, что делаешь, делай, что говоришь, и докажи, что ты это сделал».

ISO 9001 приносит дополнительную пользу всем предприятиям любого размера и во всех сферах деятельности; от семейного бизнеса до транснациональной корпорации независимо от сферы ее деятельности.

Зачем следует получать сертификат?

ISO 9001 признан важным инструментом, позволяющим компании двигаться вперед и подтверждать свои результаты, а также качество продуктов и/или услуг, предлагаемых клиентам.

Есть много причин, по которым владельцы бизнеса должны пройти сертификацию.

ISO 9001 позволяет повысить прибыльность и сделать компанию признанной на мировом уровне за ее управление качеством как внутри компании, так и за ее пределами.

Во-вторых, сертификация также позволяет постоянно улучшать работу компании за счет структурированных, но гибких параметров.

Наконец, благодаря всемирному признанию стандарт ISO 9001 позволяет привлекать новых партнеров, работающих исключительно с сертифицированными компаниями.

Более того, сертификация ISO 9001 является всемирным доказательством успеха, прибыльности и, прежде всего, качества компании.

Какие преимущества стандарта ISO 9001:

• Удовлетворение требований клиентов: предлагаемые и поставляемые услуги и продукты должны соответствовать ожиданиям клиентов.
• Снижение эксплуатационных расходов: повышение эффективности за счет постоянного совершенствования операционных процессов. Это также объясняет, почему в SNECI мы уже почти 70 лет специализируемся на повышении эффективности производства и развитии бизнеса.
• Повышенная конкурентоспособность: с более высокой нормой прибыли.
• Стать более привлекательным на национальном и международном уровне: все больше организаций ставят условие наличия сертификации ISO 9001, будь то на местном или глобальном уровне. Некоторые тендеры требуют сертификации ISO.
• Более простые и прозрачные отношения между партнерами: взаимовыгодные отношения и больше доверия со стороны сотрудников, клиентов и поставщиков.
• Доказательство достоверности: через ежегодные внешние аудиты для проверки соблюдения стандарта.
• Улучшенное управление рисками: гораздо большая согласованность, подотчетность и отслеживаемость услуг и продуктов.

Применяемый и признанный во всем мире, ISO 9001 является активом, который можно использовать как на национальном, так и на международном рынках. Его признание позволяет компаниям стать конкурентоспособными на всех международных рынках. Позволяет наладить процессы с учетом среды, рынка, рисков и возможностей.

Именно с помощью этой сертификации компания или организация предвидит и уменьшает потенциальные дисфункции. С помощью стандарта постоянно измеряется эффективность услуг для реализации логики постоянного улучшения. Стандарт прекрасно и четко определяет бизнес-цели и позволяет выявить новые возможности.

ISO 9001 улучшает и эффективно структурирует организацию компании, позволяя ей повысить производительность, а также снизить затраты, связанные с нарушениями нормального функционирования и предложить клиентам лучший продукт.

Последнее позволяет компаниям выделиться на фоне конкурентов.

С другой стороны, эта сертификация позволяет объединить усилия персонала вокруг одного проекта и, таким образом, обеспечить успех компании. Больше нет различий, мы больше не говорим о «продуктивном» и «непродуктивном», а говорим о «совместном проекте». Работа сотрудников выполняется более эффективно и более результативно, позволяя повысить производительность; при этом, предотвращаются и сокращаются внутренние расходы.

Во-вторых, ISO 9001 демонстрирует клиентам уровень требований, на который они имеют право. Бенефициары этой сертификации уважают высокий уровень организации.

Кроме того, поддерживаются отношения с поставщиками услуг и клиентами и это способствует развитию внутренних отношений.

Стандарт с таким количеством преимуществ может иметь препятствия?

Да, стандарт ISO 9001 может иметь препятствия, потому что обязательство должно быть коллективным, чтобы обеспечить успех такого проекта.

Например, отсутствие интереса со стороны руководства или сопротивление изменениям может повлиять на сертификацию. Кто не знает коллегу, который не хочет менять свой стиль работы из-за привычки или халатности? Очень часто дипломатия внутренних команд и менеджера проекта QMS позволяет плавно управлять изменениями, сопровождая их разъяснениями для лучшего вовлечения сотрудников.

Последним препятствием является «административная» сторона со всеми вытекающими отсюда документами. Система качества часто рассматривается как куча документов с процессами, которые нужно записать, а это часто не принимается командами.

Ключом к преодолению этих препятствий, которые по сути минимальны, учитывая преимущества, является хорошая внутренняя коммуникация и совместный, а не директивный подход. Необходимо вовлечение сотрудников в процесс сертификации, объясняя им преимущества для их должности и компании, как с точки зрения производительности, так и с точки зрения удовлетворенности клиентов.

Что касается системы документации, которая часто заставляет команды выражать недовольство, решение простое: меньше бумаги.

Административные документы претерпели огромные изменения благодаря новым технологиям и дематериализации.

Теперь можно заменить длинные выступления видеороликами, фильмами, PowerPoint, электронными письмами, веб-конференциями и ИТ в целом. Новые идеи никогда не помешают.

Как внедряется стандарт ISO 9001?

Внедрение сертификации ISO 9001 основано на 8 этапах.

• Прежде всего, шаг 1 состоит в анализе контекста (SWOT…) и интеграции интересов и потребностей/ожиданий заинтересованных сторон.
• Затем на шаге 2 группируются определение процессов и оценка рисков и возможностей.
• На шаге 3 устанавливаются: политика, планирование, цели и показатели с установлением системного календаря, который позволит определить сроки основных шагов в жизни системы качества, план действий.
• Шаг 4 содержит документированную информацию, внутреннюю и внешнюю коммуникацию, а также фокусируется на управлении процессами.
• Шаг 5 включает в себя человеческие ресурсы, процессы, характерные для бизнеса компании, метрологию и средства измерения.
• Затем на шаге 6 основное внимание уделяется постоянному совершенствованию компании и определению юридических и других требований.
• Шаг 7 основан на подготовке и проведении внутренних аудитов, а также обзоре со стороны руководства (подготовка, презентация и отчетность).
• Наконец, шаг 8 – сертификационный аудит.

Аудит обычно проводится за один день, но требует 12 месяцев подготовки для выполнения 7 шагов, упомянутых выше.

Стандарт ISO 9001 и SNECI

Аудит в рамках нашей сертификации ISO 9001 преследовал следующие цели:

• Определить соответствие системы менеджмента рассматриваемому стандарту (в пределах периметра и объема аудита),
• Оценить способность системы менеджмента на соответствие организации применимым законодательным, нормативным и договорным требованиям,
• Оценить эффективность системы управления, чтобы убедиться, что организация выполняет поставленные цели на постоянной основе,
• Определить пробелы в системе управления, которые необходимо будет доработать

В ходе этого аудита было обнаружено, что SNECI имеет много сильных сторон:

• Древовидная структура с 5-летним стратегическим планом со SWOT и соответствующими ключевыми показателями эффективности.
• Промышленная экспертиза, предоставленная клиентам SNECI.
• Отслеживание процессов
• Поиск дополнительных преимуществ

Наша политика в области качества распространяется на всю нашу деятельность и основана на следующих стратегических направлениях:

• Удовлетворять требования клиентов и заинтересованных сторон
• Постоянно улучшать нашу систему управления качеством
• Регулярно повышать квалификацию наших сотрудников и укреплять их лояльность
• Обеспечение здоровья и безопасности наших сотрудников
• Постоянный обзор рынка, чтобы позиционировать себя по отношению к нашим конкурентам

Для достижения этих целей устанавливаются и контролируются измеримые цели на уровне процессов, которые регулярно пересматриваются в ходе обзоров процессов и обзоров со стороны руководства.

Для достижения этих оперативных целей Политика в области качества должна быть понята, распространена, принята и применена всеми сотрудниками, должна использоваться в качестве инструмента прогресса для выявления и устранения дисфункций.

Поскольку мы сертифицированы по стандарту ISO 9001 и специализируемся на повышении эффективности производства, мы оказываем поддержку компаниям любого размера, сертифицированные или нет, в повышении их производительности для более высокой прибыльности благодаря нашим 10 дочерним компаниям и 450 техническим экспертам SNECI. Мы также готовы помочь вам в проверках качества вашего производства, в проверке ваших поставщиков с помощью нашего специального инструмента оценки ISA, адаптируемого ко всем отраслям и размерам компаний, поэтому не ждите больше, свяжитесь с нами!